发布时间 2022-08-27 08:08
为有效检验分公司“三体系”执行情况,进一步规范内控管理,不断改善和提高物业服务水平,珠江物业郑州分公司于8月16日—8月20日开展为期五天的年度内审工作。
01 内审准备阶段
品质管理部按照分公司领导指示及年初制定的工作计划,下发内审工作通知,针对职能部门和项目成立各个审核检查小组。为有效落实内审检查工作,把控好审核中的各个环节,内审前,管理部对参与审核的所有人员进行专业培训,并召开内审首次会议。
会上,分公司许总要求内审工作要牢记“九字方针”即“做什么、怎么做、记下来”,深刻领会内审的意义和精髓,围绕审核标准、范围、要求及目的,深入项目四大基础服务模块现场,严谨细致、一丝不苟、不留情面。结合许总对本年度内审事项的要求,本次内审重点对防疫防汛工作、充电桩安装、公共收益使用等方面进行检查。
02 内审检查阶段
内审组分为14个检查小组,审核组成员按照日程计划,根据质量、环境、职业健康安全管理体系的相关标准、一体化管理手册、服务合同、法律法规等文件标准进行审核。
通过室内问询、资料抽查、现场查验等方式,审核组对公司体系文件的运行及程序文件的执行等情况进行全面检查,并充分沟通交流,认真做好记录,对存在的问题深入探讨,提出解决思路及办法,完善相关工作流程,闭合相关工作环节,有效检验年度内审体系运行状况。
03 内审总结阶段
经过5天的内审,审核组对分公司各项目质量体系文件和现场情况有了充分的了解,针对发现的不符合标准的不合格项及观察项等,审核组进行了汇总,并要求责任部门认真分析、查找原因、及时纠正偏差,采取有效措施消除不达标项,提升各项目的运营管理能力。
此次审核工作,既检验了分公司管理体系执行情况,同时又让分公司的内审员队伍得到了充分历练,现场工作有了更清晰的思路和方向。
内审结束后,各部门及项目将认真总结,举一反三,针对检查中发现的问题,积极完成整改工作。珠江物业郑州分公司也将继续狠抓“三体系”的执行工作,严谨入微,行稳致远,全面提升员工的整体素质和分公司的管理水平,为各项目的业主提供更加优质、高效的物业服务。
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